Dîner au coucher du soleil dans le désert d'Agafay avec balade à dos de chameau et spectacle marocain en direct

Temps perdu

Nous avons réservé cette excursion le 17 juillet pour le 18 juillet, avec une heure de prise en charge prévue à 16 : 30. Nous sommes arrivés devant l'hôtel à l'heure et avons attendu avec notre jeune enfant sous une chaleur de 38 °C de 16 : 15 jusqu'à 17 : 10 avant de finalement abandonner. Après avoir contacté votre agence, nous n'avons reçu aucune réponse avant 19 : 00, moment où nous avons été informés qu'en raison d'une erreur interne de votre part, nous aurions manqué une notification indiquant que l'excursion avait été annulée à cause du mauvais temps. Il est intéressant de noter que, pendant que nous attendions là, plusieurs autres agences récupéraient avec succès leurs clients au même hôtel. Cela rend l'explication concernant la météo difficile à comprendre. Suite à vos excuses, nous avons eu l'assurance qu'un guide nous contacterait dans la soirée du 19 juillet pour organiser l'excursion pour le 20 juillet à la même heure. Il est maintenant 9 : 20, et une fois de plus, personne ne nous a contactés. À ce stade, il est difficile de prendre vos promesses au sérieux. Nous avons perdu notre temps deux jours de suite et, surtout, vous avez complètement déçu un enfant qui était sincèrement enthousiaste à l'idée de faire une balade à dos de chameau. Ce niveau d'organisation et de communication est bien inférieur à ce que tout client est en droit d'attendre après avoir effectué une réservation et payé pour un service. Nous apprécierions une explication claire et une solution immédiate plutôt qu'une nouvelle excuse suivie d'un silence prolongé.

Bojan V · juillet 2026

Pas comme annoncé

Nous avons réservé cette visite en nous attendant à l'expérience décrite dans l'annonce, mais ce que nous avons reçu était assez différent. La communication était mauvaise dès le début. Nous n'avons pas eu de nouvelles de l'opérateur jusqu'à ce que nous les contactions nous-mêmes avec l'aide de Viator. Le jour de la visite, le ramassage avait environ 50 minutes de retard. Le van n'avait pas d'eau disponible, et "climatisation" est une description généreuse. La première étape était la balade à dos de chameau. Bien que l'annonce mette en avant une balade à dos de chameau au coucher du soleil dans le désert d'Agafay avec des vues pittoresques, notre balade n'a duré qu'environ 10 minutes et s'est déroulée sur du gravier, pas sur du sable, et pas au coucher du soleil. Cela ressemblait plus à un arrêt photo qu'à une expérience authentique du désert. Après cela, nous avons été conduits dans un magasin d'huile d'argan, où il y avait une présentation de vente claire avant de continuer vers le dîner. L'annonce décrit une expérience détendue en petit groupe, mais alors que notre van comptait 16 personnes, nous avons finalement fusionné avec au moins dix autres vans pour le dîner et le divertissement. L'atmosphère était beaucoup plus bondée que prévu. Un aspect déroutant était que de nombreuses personnes de notre groupe sont montées sur des quads, tandis que nous ne l'avons pas fait. Rien dans notre réservation Viator ne suggérait que les quads étaient inclus ou optionnels, et aucune explication n'a été fournie. Tout au long de la soirée, nous avions l'impression que quelque chose avait mal tourné avec notre réservation et que nous avions peut-être été ajoutés à un autre itinéraire, mais personne n'a expliqué les différences. Le dîner et le divertissement étaient agréables, et le personnel lui-même était sympathique, mais l'expérience globale ne correspondait pas à la description. Si vous vous attendez à une expérience de désert au coucher du soleil en petit groupe avec une balade à dos de chameau et un itinéraire soigneusement chronométré qui évite les foules, sachez que notre expérience était très différente.

Sarah · juin 2026

Superbe excursion à Agafay avec un guide incroyable, Ben.

Mon excursion dans le désert d'Agafay était très agréable. Notre guide était Zouhair Ben. Il est très bon. Très serviable et amical. Merci, Ben ! Nous avons d'abord visité une coopérative de femmes pour l'huile d'argan, très intéressant ! Ensuite, nous avons fait une promenade à dos de chameau et sommes allés au campement pour le dîner où nous avons eu un délicieux dîner berbère avec un tajine au poulet ! Je recommande vivement cette excursion. Merci !

Robin V · juin 2026