Belle expérience avec Great travel
Ismail était le meilleur chauffeur que nous avions au Maroc. Il a rendu nos vacances meilleures, il était serviable et sympathique.
Odyssey13235732584 · marzo 2026
Désert du Sahara 3 jours 2 nuits
Nous avons fait le tour du désert du Sahara de 3 jours et 2 nuits au départ de Marrakech, avec le Great Travels Morocco et c'était honnêtement l'un des moments forts de notre voyage à Marrakech. Une bonne raison pour cela était notre chauffeur, Morad.
Morad était extrêmement sympathique dès le début et nous a fait sentir à l'aise tout au long du voyage. Les longues routes peuvent facilement devenir fatigantes, mais sa personnalité chaleureuse et ses conversations faciles ont fait passer le temps rapidement.
Il était aussi très ponctuel et organisé. Chaque matin, il était prêt à l'heure, l'itinéraire s'est déroulé sans problème, et nous ne nous sommes jamais sentis pressés ou stressés par l'horaire. Cela a rendu toute l'expérience très détendue.
721aashishj · marzo 2026
Ne faites pas confiance à cette entreprise
Il est honnêtement difficile pour moi de commencer à écrire ce commentaire sur l'agence de voyage, parce que l'expérience a été profondément décevante et traumatisante pour moi et mes deux compagnons de voyage. Nous avons réservé ce voyage uniquement parce que c’était la dernière option disponible pour passer le réveillon dans le désert. J’aurais aimé !
Le voyage a commencé désagréablement. La camionnette gelait alors que nous traversions les montagnes enneigées de l'Atlas, devenant chaude quelques heures plus tard. J’ai été surpris qu’il n’y ait pas de véritable animateur de tournée, seulement un chauffeur qui était d’une certaine manière censé tout gérer, y compris le timing du groupe et un trajet de 800 km de Marrakech au désert de Merzouga.
Au cours de la visite dite dans la belle carrure Ouarzazate , deux compagnons de voyage — un couple — se sont temporairement perdus en raison de la négligence complète du guide local. La disposition du village était confuse, et au lieu de nous guider correctement, l'homme ne parlait que des films hollywoodiens. Trente minutes plus tard, le couple a été retrouvé stressé et désespéré, et au lieu de s’excuser, le guide leur a reproché de s’être perdus et a même exigé de l’argent pour son « tour ».
Nous n’avons su où nous dormions que dix minutes seulement avant d’arriver au premier hôtel – chose que le chauffeur a apparemment gardé secrète, probablement pour cacher à quel point les conditions étaient mauvaises. L'hôtel, situé dans la Vallée des Roses (Auberge des Peupliers) , était plein de drapeaux rouges dès notre arrivée. Nous étions toutes les trois dans une pièce avec une serrure cassée. Quand nous avons demandé à le faire réparer, ils ont refusé, nous assurant que le directeur de l’hôtel pouvait « garantir notre sécurité ». Plus tard, lorsque nous avons été enfermés à l'intérieur à cause de la même porte défectueuse, d'autres voyageurs ont dû nous aider à sortir. Nous étions les seuls clients à ne pas avoir reçu de clé.
Quand je me suis plaint, le propriétaire de l’hôtel a suggéré de manière choquante qu’il pourrait « dormir dans notre chambre pour nous protéger ». Je lui ai dit que je me sentirais encore plus en danger. Après avoir contacté l'agence, la porte a finalement été fixée. Mais ce n'était que le début du chaos.
Le personnel de l'hôtel et les hommes du coin buvaient déjà beaucoup avant le dîner. Plus tard, lorsque nous avons demandé si nous pouvions avoir une petite célébration pour le réveillon, les choses sont devenues extrêmement inconfortables. Les hommes ivres nous demandaient constamment de danser, envahissant notre espace personnel, et une personne a même suivi mon ami sur Instagram par la suite. Une de mes amies - des voyageurs se sont aussi fait voler 200 euros dans son sac - a clairement été emmenée à l'hôtel, bien que le voleur ait laissé 100 euros à l'intérieur pour le rendre moins visible à l'époque.
Le lendemain, nous nous sommes dirigés vers le désert. La promenade à dos de chameau au coucher du soleil était magnifique, même si le guide ne prononçait pas un seul mot — je me demandais vraiment s’il avait fait vœu de silence. La nourriture au camp ce soir-là était bonne, et on aurait dit que les choses allaient enfin bien. Mais le lendemain matin, tout a changé.
Quand nous avons monté les chameaux avant le lever du soleil, il faisait encore nuit. J’ai dit au guide du chameau que je ne me sentais pas à l’aise parce que je ne voyais pas et que je n’avais jamais monté auparavant. Il m'ignora, précipita le processus et se tint dangereusement près de mon chameau. Alors que le chameau se levait, il m'a déséquilibré, et je suis tombé de près de deux mètres de haut. J’ai crié à l’aide, mais l’homme ne s’est même pas retourné, s’il l’avait fait je ne serais pas tombé.
Aucun premier secours n'a été offert.
Ensuite, ils m’ont emmené à une « activité en jeep » qui n’avait aucun sens, et alors que mon compagnon - voyageur avait payé pour le sandboard, il s’est avéré dangereux et mal organisé — pas d’équipement, pas de chaussures à attacher sur la planche, rien. C'était un miracle que personne d'autre n'ait été blessé. Quand j'ai demandé un remboursement pour son activité inutilisée, la directrice du camp est devenue hostile et dédaigneuse. J'ai fini par m'asseoir dans la jeep avec lui jusqu'au lever du soleil, dans la douleur et la frustration.
Pour ne rien arranger, l’agence de voyage a demandé plus tard au chauffeur de me filmer en train de marcher – comme pour « prouver » que j’allais bien – alors que j’avais mal et qu’il fallait 2 ibuprofènes pour bouger. Ils ont montré zéro respect pour la confidentialité des données ou pour mon bien-être. Le directeur de l’agence m’a même fait chanter, disant qu’elle ne traiterait pas mon remboursement à moins que je lui donne mes résultats médicaux. Elle m’accusait également d’« inventer des problèmes » et disait que personne ne s’était jamais plaint auparavant – une tactique classique de dégazage.
Tout ce voyage à travers le Maroc a été gâché à cause de cette agence et de ses partenaires non professionnels. J’ai fini par dépenser 300 euros supplémentaires pour des tests hospitaliers à Marrakech juste pour m’assurer que je n’avais pas subi de blessures graves. Dieu merci, je vais bien physiquement, mais émotionnellement, ce voyage nous a traumatisés.
Ne faites pas confiance à cette agence. Leurs partenaires étaient tout aussi irresponsables et irrespectueux. Nous avons investi du temps, de l'argent et de la confiance dans ce voyage pour nous retrouver en danger, sans respect et complètement déçus.
M7622SHsofiaa · gennaio 2026
